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[실습] 정성적 데이터를 분석하여 문제 정의하기 (2. 문제 원인 분석을 통한 문제정의)

이전 포스팅에서 N+스토어의 구글 플레이스토어 리뷰를 보고 몇가지 문제 현상을 발견하였다. (https://mtepg924.tistory.com/37)결과적으로 발견한 문제현상은 다음과 같았다.카테고리대표 키워드주요 문제 현상UI/UX다크모드, 광고 과다, 혼잡한 UI- “다크모드 지원해주세요. 눈이 시려서 쇼핑하기 불편해요.”- “광고가 너무 많아 화면이 혼잡해요.”- “앱 내에서 주요 이벤트를 한눈에 알기 힘듭니다. 내 등급에 따라 맞춤 혜택을 바로 볼 수 있게 메뉴 해주세요.”기능송장 복사, 필터 오류, 로딩 지연/화면 전환 중 앱 꺼짐 장바구니 비워짐 등 성능 문제,필터, 정렬 세분화 미지원,검색결과 품질 (관련없는 상품 등장)- “송장번호, 주문번호 복사가 안돼서 일일이 입력하느라 번거롭고 어려..

PM 공부하기 2025.04.23
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